Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

En Vínculo nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como titular de esa información. Aplicamos las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, puedes escribirnos a [email protected].

2. Responsable del tratamiento

Vínculo — Educación y Facilitación Administrativa Familiar
Carrera 13 #7-24, Pereira, Risaralda, Colombia
Correo de datos: [email protected]
Teléfono: +57 301 758 2694

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que nos facilitas voluntariamente:

• Nombre completo (para identificarte en nuestras comunicaciones)
• Dirección de correo electrónico (para responderte y enviarte información solicitada)
• Número de teléfono (opcional, para coordinar sesiones)
• Mensaje o consulta que nos envíes a través del formulario de contacto
• Información de uso del sitio web recopilada mediante cookies (ver sección 7)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, documentos de identidad ni datos de salud.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: cuando nos contactas mediante formulario o correo electrónico, otorgas tu consentimiento para que procesemos tus datos con el fin de responderte.
• Interés legítimo: para el envío de información relacionada con los servicios que hayas consultado.
• Ejecución de un contrato: cuando adquieres alguno de nuestros servicios, el tratamiento es necesario para prestártelo.

5. Cómo usamos tu información

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Coordinar la prestación de los servicios contratados
• Enviar materiales educativos cuando los hayas solicitado
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso anónimo
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No usamos tu información para publicidad de terceros ni la vendemos a ningún proveedor externo.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada. Si nos contactas para una consulta, mantenemos el registro por un máximo de 24 meses. Si contratas un servicio, los datos relacionados se conservan por el tiempo que la ley colombiana lo requiera (generalmente hasta 5 años para efectos fiscales y comerciales).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies para el funcionamiento básico del sitio (esenciales), análisis de uso y, en algunos casos, preferencias del usuario. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde nuestra Política de Cookies.

8. Compartir información con terceros

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de tecnología (como plataformas de email o analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades colombianas cuando la ley lo requiera

No transferimos datos personales fuera de Colombia de forma habitual. En caso de transferencias internacionales, nos aseguraremos de que el destinatario ofrezca niveles de protección adecuados.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos y copias de seguridad periódicas. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos en los plazos que establece la normativa colombiana.

10. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos
• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos para eliminarla.

12. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer su política de privacidad antes de compartir información.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización visible. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico si tenemos tu dirección.

14. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa colombiana, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de la protección de datos personales en Colombia: www.sic.gov.co.

15. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 301 758 2694
• Dirección: Carrera 13 #7-24, Pereira, Risaralda, Colombia