Términos y Condiciones

1. Presentación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web vinculog.pro y la contratación de los servicios ofrecidos por Vínculo — Educación y Facilitación Administrativa Familiar, con domicilio en Carrera 13 #7-24, Pereira, Risaralda, Colombia.

Al acceder al sitio o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te pedimos que te abstengas de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

2. Naturaleza de los servicios

Vínculo ofrece servicios de educación general, facilitación de conversaciones y organización de documentación familiar. Todos nuestros servicios son de carácter informativo y educativo. En ningún caso:

• Prestamos asesoría en materias que requieran licencia profesional regulada (por ejemplo, asesoría jurídica, financiera, contable, psicológica o de salud).
• Ofrecemos representación ante entidades públicas o privadas.
• Prometemos resultados específicos de ningún tipo.
• Emitimos conceptos vinculantes sobre situaciones personales, patrimoniales o legales.

Si necesitas orientación en materias reguladas, te recomendamos consultar al profesional habilitado correspondiente.

3. Descripción de los servicios contratables

Los servicios disponibles al momento de la última actualización de estos términos son:

• Facilitación de Conversaciones Neutrales — Sesión grupal guiada con estructura y apoyos impresos para que familias puedan conversar sobre asuntos prácticos compartidos. Precio: $560.000 COP.
• Plantillas de Registros Compartidos — Conjunto de plantillas y listas de verificación para organizar documentación familiar. Entrega digital con guía de adaptación. Precio: $720.000 COP.
• Membresía de Aprendizaje Familiar — Serie programada de charlas informativas, manuales generales y grupos de discusión moderados sobre administración familiar. Precio: $3.000.000 COP.

Vínculo se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio con aviso previo razonable a las personas suscritas.

4. Proceso de contratación

La contratación de servicios se realiza a través del formulario de contacto disponible en el sitio o mediante comunicación directa por correo electrónico o teléfono. El acuerdo se considera perfeccionado cuando Vínculo confirma por escrito la disponibilidad y recibe el pago correspondiente. Hasta ese momento, ninguna comunicación constituye una oferta vinculante.

5. Tarifas y pagos

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario. Vínculo se reserva el derecho de actualizar tarifas con previo aviso; los cambios no afectan contratos ya confirmados y pagados.

El pago debe realizarse en su totalidad antes del inicio de la prestación del servicio, salvo acuerdo escrito diferente. Las modalidades de pago aceptadas se informan al momento de la confirmación.

6. Política de cancelación y reembolso

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política es la siguiente:

• Cancelación con más de 5 días hábiles de antelación: reembolso del 100 % del valor pagado.
• Cancelación entre 2 y 5 días hábiles: reembolso del 50 % o, a elección del solicitante, reprogramación sin coste.
• Cancelación con menos de 2 días hábiles o inasistencia: no se realiza reembolso, pero puede ofrecerse reprogramación a criterio de Vínculo.
• Plantillas de Registros Compartidos: una vez entregado el material digital, no procede reembolso por desistimiento posterior a la entrega.

Para solicitar una cancelación, comunícate con nosotros a [email protected] o al +57 301 758 2694.

7. Obligaciones del usuario

Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contactarnos o de contratar.
• Usar los materiales entregados exclusivamente para fines personales o familiares no comerciales.
• No reproducir, distribuir ni compartir públicamente los materiales educativos de Vínculo sin autorización escrita previa.
• Mantener un trato respetuoso durante sesiones grupales y con el equipo de Vínculo.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web — incluyendo textos, diseños, plantillas, guías, logotipos y materiales audiovisuales — son propiedad de Vínculo o de sus colaboradores y están protegidos por las disposiciones sobre propiedad intelectual vigentes en Colombia. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización escrita.

El uso personal y privado de los materiales adquiridos como parte de los servicios contratados es permitido dentro de las condiciones entregadas al momento de la compra.

9. Limitación de responsabilidad

Vínculo no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados de:

• La aplicación incorrecta o incompleta de los contenidos educativos por parte del usuario.
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en la información general proporcionada.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
• Contenido de sitios de terceros a los que el sitio pueda enlazar.

La responsabilidad máxima de Vínculo en cualquier circunstancia no excederá el valor del servicio efectivamente pagado por el usuario en cuestión.

10. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al contratar o usar el sitio, aceptas también dicha política.

11. Modificaciones de los términos

Vínculo podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, identificada por la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

12. Legislación aplicable y resolución de diferencias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma directa y amistosa. De no alcanzarse un acuerdo, la disputa se someterá a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos o, en su defecto, a los jueces competentes de la ciudad de Pereira, Colombia.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 301 758 2694
• Dirección: Carrera 13 #7-24, Pereira, Risaralda, Colombia
• Horario de atención: L–V 8:00 a.m.–6:00 p.m. / Sáb 9:00 a.m.–1:00 p.m.